ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich unter info@66sick-sports.com wissen, damit wir die Stornierung für Sie veranlassen können.

Bitte beachten Sie, dass bereits versandte Bestellungen bedauerlicherweise nicht mehr storniert werden können. Wir bieten keine Teilstornierungen an, aber Sie haben die Möglichkeit, nach Erhalt einen Teil Ihrer Bestellung zurückzusenden.

Meine Bestellung ist nicht angekommen was nun?

Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein, bitten wir Sie, sich per E-Mail unter info@66sick-sports.com. mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Wir werden dann einen Nachforschungsantrag stellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir während dieser "ungeklärten Zeit" keine Erstattungen oder Ersatzlieferungen vornehmen können.

Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, das Paket schnellstmöglich zu finden. Beachten Sie bitte, dass eine Nachforschung seitens DHL bis zu 14 Werktage dauern kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag für Sie verfügbar. Sie erreichen uns ganz unkompliziert per E-Mail unter info@66sick-sports.com.

Zwischen welchen Zahlungsmöglichkeiten kann ich auswählen?

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen:

  • Kreditkarte: VISA, MasterCard
  • Paypal
  • Klarna – Rechnung mit Klarna
  • Klarna – Sofortüberweisung
  • Apple Pay
  • Google Pay

RETOURE & UMTAUSCH

Kann ich einen Artikel gegen einen anderen austauschen?

Falls Sie einen Artikel gegen einen anderen austauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie uns den betreffenden Artikel zurück. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben und den gewünschten Artikel auswählen.

Wie erfolgt die Retoure?

Wenn der Artikel unbenutzt ist, haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Portokosten von 66sick bikes & parts GmbH nicht übernommen werden. Gemäß §357 Abs. 6 S. 1 BGB trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Bitte senden Sie die Retoure an:

66sick - bikes & parts GmbH
Faistenhaarerstr. 12a
85649 Hofolding
Deutschland

Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist. Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Postbeleg Ihrer Rücksendung aufzubewahren, damit Sie einen Nachweis haben, falls Ihr Paket bei uns nicht ankommt.

VERSAND & LIEFERUNG

Wie erfolgt der Versand?

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt in Zusammenarbeit mit unserem Partner Deutsche Post DHL.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen).

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung spätestens zwei bis vier Werktage nach Zahlungseingang versandfertig ist.

Wohin verschickt 66sick-sports?

Wir sind stolz darauf, unsere Produkte an Kunden in verschiedenen Teilen der Welt zu verschicken! Unser Versand umfasst:

  • Innerhalb Deutschland
  • Ganz Europa
  • USA & Kanada
  • Schweiz

Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsnummer enthält.

In dieser E-Mail finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um die Nachverfolgung Ihres Pakets durchzuführen.

Habt ihr meine Rücksendung schon erhalten?

Sobald Sie Ihr Paket ordnungsgemäß an uns retourniert haben, werden wir die Ware nach Erhalt überprüfen. Innerhalb von 14 Tagen erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags. Die Rückerstattung wird auf die Zahlungsart gutgeschrieben, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung mithilfe der Sendungsnummer Ihrer Retoure verfolgen. Dadurch erfahren Sie, wo sich das Paket aktuell befindet.

Bitte bewahren Sie den Rücksendeschein Ihres Paketdienstleisters auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.

Ich habe den falschen Betrag erstattet bekommen. Wie gehe ich nun vor?

Falls wir versehentlich einen falschen Betrag erstattet haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für das Missgeschick!

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@66sick-sports.com und teilen Sie uns die wichtigsten Details mit.

Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und den Fehler korrigieren. Unser Ziel ist es, Ihnen den korrekten Erstattungsbetrag so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

DEUTSCHLAND

  • Versand per DHL
  • Versandkosten: 4,90 €
  • ab 49 € Bestellwert versandkostenfrei
  • Lieferzeiten: 1-4 Werktage

EU

  • Versand per DHL
  • Versandkosten: 9,90 €
  • Lieferzeiten: 5-10 Werktage

Schweiz

  • Versand per DHL
  • Versandkosten: 16,50 €
  • Lieferzeiten: 5-10 Werktage

USA & Kanada

  • Versand per DHL
  • Versandkosten: 20,00 €
  • Lieferzeiten: 5-10 Werktage  

Bitte beachte, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Dir zu tragen sind.